| العنوان: | ممثل مركز اتصالات |
| الوصف بالعربي: | على الرغم من الاختلاف النسبي في مسؤوليات مركز الاتصالات من شركة إلى أخرى (المكالمات الواردة مقابل المكالمات الصادرة على سبيل المثال) إلا أن المتطلبات الأساسية لهذا المنصب تتشابه في كل مكان، فينبغي أن تكون مهارات التواصل الكتابية والشفوية لدى المرشحين لهذا المنصب قوية واستثنائية، وينبغي أن يكونوا قادرين على الاستماع للعملاء عن كثب وتسجيل التفاصيل الدقيقة للمحادثات . |
