| العنوان: | إستبيان رضى العملاء |
| الوصف بالعربي: | كل منظمة أو كل محل تجاري يحب أن يسمع من عميله تجربته معه، لذلك دائما ما يقومون بعملية إستقصاء أراء العملاء وذلك بإعطائهم إستبيان يبين مدى رضا العميل. القالب المرفق هو مثال على الاستبيان المستخدم في اغلب المحال التجارية والمنظمات ولكن دائما مايكون هنالك اختلاف بين الاستبيان وذلك لاختلاف طبيعة العمل ولاختلاف المعلومات المراد معرفتها من العميل من قبل التاجر او المنظمة. |
